ARORRA 条款与条件
在下载或使用 ARORRA 应用程序、软件或相关服务之前,请仔细阅读以下条款与条件。
引言
这些条款与条件构成您与 ARORRA 之间具有法律约束力的协议。
当您创建账户、访问本平台或使用我们的服务,即表示您确认已阅读、理解并同意受本《条款与条件》及 《隐私政策》 的约束。如您不同意任何内容,请勿注册、访问或继续使用本平台。
最后更新:2026年7月31日
1. 注册资格
1.1
如您代表公司、企业、商号或其他组织注册,您确认:
- 您已获得该组织的正式授权;
- 您有权代表该组织提交资料;
- 您有权代表该组织接受本条款。
1.2
ARORRA 可要求您提供身份证明、公司资料、联系方式、业务资料或其他相关文件,以核实您的身份及注册资格。
1.3
ARORRA 有权根据内部审核标准批准、拒绝、暂缓或要求补充任何注册申请。
2. 代理注册
2.1
本注册平台主要供已获批准或有意申请成为 ARORRA 代理的人士使用。
2.2
注册时,您必须提供真实、准确、完整及最新的资料,包括但不限于:
- 姓名;
- 手机号码;
- 电邮地址;
- 用户名;
- 注册码;
- 推荐码;
- 身份资料;
- 公司或业务资料;
- ARORRA 合理要求的其他资料。
2.3
提交注册申请并不代表您的代理资格已自动获得批准。
2.4
ARORRA 可在激活账户前:
- 核实您所提供的资料;
- 要求您提交补充文件;
- 要求进行身份验证;
- 要求完成培训;
- 要求接受其他代理政策;
- 批准、拒绝或暂缓处理申请。
2.5
您应确保所提供的资料在任何时候均保持准确和最新。如资料发生变化,您应及时更新或通知 ARORRA。
2.6
原则上,每名申请人只可持有一个代理账户,除非获得 ARORRA 书面批准。
3. 账户、密码及安全
3.1
您有责任妥善保管您的:
- 用户名;
- 密码;
- 验证码;
- 一次性密码;
- 登入资料;
- 注册设备;
- 账户安全资料。
3.2
您不得向任何人透露、分享或转让密码、验证码或一次性密码。
3.3
除非您已及时通知 ARORRA 账户被盗用或遭未经授权访问,否则通过您的账户进行的活动可能被视为由您本人进行。
3.4
如您怀疑发生以下情况,应立即通知 ARORRA:
- 账户被未经授权登入;
- 密码、验证码或 OTP 泄露;
- 手机或注册设备遗失;
- 身份被冒用;
- 账户出现不明交易;
- 存在欺诈或可疑活动;
- 发生任何安全事故。
3.5
ARORRA 不会通过电话、短信、即时通讯或其他方式要求您提供完整密码或完整的一次性密码。
3.6
ARORRA 可为安全目的要求您:
- 更改密码;
- 重新验证身份;
- 重新绑定手机号码;
- 暂停登入;
- 使用其他验证方式。
4. OTP 及手机号码验证
4.1
ARORRA 可向您登记的手机号码发送一次性密码,以进行:
- 手机号码验证;
- 身份验证;
- 登入验证;
- 密码重设;
- 交易确认;
- 账户安全验证;
- 其他获授权操作。
4.2
一次性密码的发送速度可能受到电讯网络、手机设置、信号状态或第三方服务供应商的影响。
4.3
您必须确保所提供的手机号码:
- 属于您本人或由您合法控制;
- 可正常接收短信;
- 保持有效;
- 保持最新。
4.4
如手机号码发生变更,您应尽快更新账户资料或联系 ARORRA。
4.5
如因您未妥善保管手机、设备、密码或 OTP 而造成损失,ARORRA 在法律允许的范围内不承担责任。
4.6
ARORRA 可限制短时间内重复发送 OTP 的次数,以防止欺诈、滥用或系统负荷过高。
5. 合法及授权用途
5.1
您只可将本平台用于合法、正当及经 ARORRA 授权的代理或业务活动。
5.2
您不得:
- 提供虚假、误导或欺诈资料;
- 冒充任何个人、代理、员工或公司;
- 建立重复、自动化或未经授权的账户;
- 未经许可访问他人的账户;
- 使用他人的身份或联系方式;
- 干扰平台的安全、功能或正常运行;
- 绕过任何安全或身份验证措施;
- 上传病毒、恶意软件或有害代码;
- 使用自动抓取、机器人或破解工具;
- 对平台进行逆向工程;
- 复制、修改或商业利用本平台;
- 未经批准使用 ARORRA 名称、商标、标志或内容;
- 对产品、价格、收入、奖励或商业机会作出虚假陈述;
- 发布虚假、诽谤、骚扰或违法内容;
- 将平台用于任何非法、欺骗或未经授权的用途。
5.3
您不得以任何方式损害、干扰或试图未经授权进入:
- ARORRA 系统;
- 服务器;
- 数据库;
- 网络;
- 其他用户账户;
- 连接的第三方服务。
6. 代理责任
6.1 一般责任
作为 ARORRA 代理,您同意:
- 诚信、专业及善意地行事;
- 遵守 ARORRA 不时发布的政策、程序、价格表、促销规则及业务指引;
- 准确介绍 ARORRA 的产品、服务、价格及代理计划;
- 不作出未经授权的承诺、保证、折扣、退款安排或其他声明;
- 不夸大产品效果、销售表现、佣金收入或商业机会;
- 妥善保护 ARORRA、客户、下线代理及其他相关人士的资料;
- 遵守所有适用的马来西亚法律、法规、执照及监管要求;
- 不从事任何可能损害 ARORRA、其客户、代理、产品或品牌声誉的行为。
6.2 独立代理关系
除非 ARORRA 与代理另有书面协议,代理与 ARORRA 之间的关系属于独立代理或独立业务合作伙伴,并不会构成:
- 雇佣关系;
- 合伙关系;
- 联营关系;
- 特许经营关系;
- 信托关系;
- 法定代表关系。
代理应自行承担其业务活动所产生的费用、税务、员工责任、执照及其他经营责任。
6.3 代理权限限制
除非事先获得 ARORRA 的明确书面授权,代理无权:
- 代表 ARORRA 签署任何合同或协议;
- 代表 ARORRA 作出具有法律约束力的承诺;
- 向客户承诺退款、换货、赔偿、赊账或信用额度;
- 以 ARORRA 名义聘请员工、委任其他人士或开展未经批准的活动;
- 向任何人士表示自己是 ARORRA 的董事或法定代表。
6.4 产品及业务陈述
代理只可使用 ARORRA 批准的产品资料、宣传材料、价格及业务说明。
代理不得:
- 发布虚假、误导或未经证实的产品声明;
- 对产品效果作出未经授权的保证;
- 对佣金、奖金或收入作出保证;
- 使用未经 ARORRA 批准的广告、图片、商标或宣传内容。
6.5 客户及下线代理管理
代理应合理管理、协助及跟进由其介绍、推荐、招募或负责的下线代理及客户,包括:
- 协助核实相关注册及交易资料;
- 向有关人士说明订单、付款及信用条件;
- 跟进到期或逾期款项;
- 协助 ARORRA 处理投诉、退货、退款、争议及欠款追收;
- 及时向 ARORRA 报告任何欺诈、失联、拒绝付款或其他异常情况。
代理不得明知有关人士不具备偿付能力,仍向 ARORRA 申请或推荐给予赊账、信用额度或延长付款期限。
6.6 下线代理及客户欠款
如代理所介绍、推荐、招募、管理、负责或跟进的下线代理或客户,因购买产品、领取货物、使用信用额度、延期付款或其他交易而产生任何到期未付款项,代理同意对有关款项承担责任,并应积极协助 ARORRA 追收。
如有关下线代理或客户未能在规定期限内清偿款项,ARORRA 有权要求代理承担及支付全部或部分未付款项,包括但不限于:
- 未付货款;
- 经批准的相关费用;
- 合理的追收费用;
- 因代理提供虚假、错误、不完整或误导资料而产生的合理损失。
代理确认,上述责任属于其申请、接受及持续保有 ARORRA 代理资格的条件之一。代理一旦注册账户、接受本条款、推荐或管理下线代理或客户、提交订单、申请赊账或继续使用 ARORRA 平台,即表示其已知悉并同意承担本条所规定的责任。
代理对有关欠款的确认、承诺或同意,可通过以下任何一种方式作出及证明:
- 本条款及平台注册记录;
- 书面文件;
- 电子签署;
- WhatsApp、微信、短信、电邮或平台内信息;
- 语音信息;
- 电话或当面口头确认;
- 订单、赊账或信用额度申请记录;
- 其他可合理证明代理知悉、同意或接受有关责任的记录。
6.7 佣金及其他款项抵扣
如代理根据本条款或其他书面协议需要承担任何到期款项,ARORRA 可在事先发出通知并提供相关交易资料后,从应付给代理的以下款项中进行抵扣:
- 佣金;
- 奖金;
- 奖励;
- 回扣;
- 积分;
- 退款;
- 其他应付款项。
如可抵扣金额不足,代理仍须在 ARORRA 规定的期限内支付余款。
6.8 未经授权的赊账或承诺
如代理未经 ARORRA 批准,自行向客户或下线代理提供赊账、延期付款、折扣、退款保证或其他付款安排,相关风险及责任应由代理自行承担。
ARORRA 没有义务承认或履行任何未经批准的安排。
如有关行为导致 ARORRA 遭受损失、索赔或投诉,ARORRA 有权要求代理作出赔偿。
6.9 订单及款项资料
代理必须确保其提交的以下资料真实、准确及完整:
- 客户及下线代理身份;
- 联系资料;
- 订单资料;
- 付款记录;
- 收据;
- 信用申请资料;
- 欠款说明;
- 其他交易文件。
代理不得伪造、隐瞒、修改或提交误导性的交易及付款资料。
6.10 个人资料及保密责任
代理只可为获授权的 ARORRA 业务目的,使用客户、下线代理及其他人士的个人资料。
代理不得:
- 将资料用于私人或无关用途;
- 未经授权向第三方披露资料;
- 出售、复制或转移客户资料;
- 在不安全的设备或渠道保存资料;
- 在代理关系终止后继续使用相关资料。
代理在处理个人资料时,应遵守 ARORRA 的《隐私政策》及适用的个人资料保护法律。马来西亚《2010 年个人资料保护法令》规管商业交易中的个人资料处理。
6.11 违规及赔偿责任
如代理因以下行为导致 ARORRA 遭受损失、索赔、投诉、罚款、费用或声誉损害,代理应在适用法律允许的范围内承担相应责任:
- 违反本条款;
- 提供虚假或误导资料;
- 作出未经授权的承诺;
- 滥用客户或下线代理资料;
- 未经批准提供赊账或信用安排;
- 欺诈、违法或不诚信行为;
- 侵犯第三方权利;
- 在代理关系终止后继续使用相关资料。
6.12 ARORRA 采取的措施
如代理违反本条款、未履行付款责任,或其负责、推荐、确认或担保的下线代理或客户出现逾期欠款,ARORRA 可根据实际情况采取下列一项或多项措施:
- 发出警告、付款提醒或正式催款通知;
- 要求代理作出说明或提交相关文件;
- 暂停处理订单或停止供货;
- 取消、冻结或调整信用额度;
- 暂扣、抵扣或调整佣金、奖金、奖励、回扣、积分或其他应付款项;
- 限制账户功能;
- 暂停或终止代理资格及账户;
- 委托第三方追收机构追讨欠款;
- 追讨未付款项、合理费用及相关损失;
- 采取法律行动;
- 如有关欠款符合适用法律、CTOS 或相关信用报告机构当时适用的提交条件,ARORRA 有权将真实、准确及可核实的逾期付款及交易资料提交至 CTOS 电子贸易参考系统(eTR)或其他依法注册的信用报告机构。ARORRA 可依照适用法律及相关信用报告机构的程序进行提交、通知、更新、撤销或移除有关资料;
- 采取其他法律允许且 ARORRA 认为合理必要的措施。
代理确认,其已通过本条款获知 ARORRA 可能采取上述信用资料提交措施。相关资料提交后,可能显示于有关个人或企业的信用报告,并可能影响其日后申请赊账、贷款、信用额度或其他商业服务。
如有关欠款已经清偿,ARORRA 将根据 CTOS 或相关信用报告机构适用的程序,更新、撤销或移除有关贸易参考资料。
7. 订单、价格及付款
7.1
所有产品订单、付款、配送、退货、促销、佣金、奖励及回扣,可能受平台内显示的其他政策约束。
7.2
产品价格、库存、促销、佣金、奖励及代理福利可不时调整。
7.3
平台显示的产品、价格或库存资料可能因更新延迟、系统错误或其他原因而有所变化。
7.4
订单只有在 ARORRA 正式接受、确认及完成所需付款后,才视为成立。
7.5
在以下情况下,ARORRA 可拒绝、取消、限制、修改或暂停订单:
- 产品价格出现错误;
- 产品资料出现错误;
- 产品库存不足;
- 怀疑存在欺诈;
- 怀疑存在滥用;
- 付款失败;
- 付款被撤回;
- 系统错误;
- 行政错误;
- 配送限制;
- 违反本条款。
7.6
如订单被取消,相关退款将根据适用的退款政策及付款方式处理。
7.7
您有责任在提交订单前检查:
- 产品;
- 数量;
- 价格;
- 收货地址;
- 联系资料;
- 付款资料。
7.8
因您提供错误或不完整资料而产生的额外费用,可由您承担。
8. 佣金、奖励及优惠
8.1 适用规则
所有佣金、奖金、奖励、激励、回扣、积分、促销优惠或其他代理福利,均须遵守 ARORRA 不时制定或更新的相关计划规则、政策、销售条件及活动条款。
8.2 获取相关福利的资格
代理获得相关佣金、奖励或其他福利的资格,可能取决于以下条件:
- 相关销售已获得核实;
- 相关付款已经完成;
- 代理账户处于有效及正常状态;
- 相关订单已经完成;
- 相关订单未被取消、退款或撤销;
- 相关交易不存在欺诈、重复或异常情况;
- 代理已遵守本条款、ARORRA 政策及相关计划规则;
- 代理已达到相关销售、促销或活动条件;
- 代理根据第 6.6 条、第 6.7 条或其他适用书面协议需承担的相关欠款,已经清偿或妥善处理。
8.3 暂扣、调整或取消福利
在以下情况下,ARORRA 有权暂停发放、暂扣、抵扣、调整、撤销或取消相关佣金、奖金、奖励、回扣、积分或其他福利:
- 订单被取消、退款、撤销或判定无效;
- 付款未完成、失败、被撤回或发生争议;
- 交易存在欺诈、虚假、重复或异常情况;
- 违反本条款、ARORRA 政策或相关计划规则;
- 代理账户被限制、暂停、停用或终止;
- 佣金或奖励因系统、输入、计算或行政错误而出现不正确金额;
- 代理根据第 6.6 条、第 6.7 条或其他适用书面协议需承担的相关欠款尚未妥善处理。
8.4 欠款抵扣
如代理本人存在到期未清偿款项,或根据第 6.6 条、第 6.7 条或其他适用书面协议需承担的相关欠款,ARORRA 有权从应付给代理的佣金、奖金、奖励、回扣、退款或其他款项中进行抵扣。
如可抵扣金额不足,代理仍须支付剩余款项。
8.5
ARORRA 可修正因系统、输入或计算错误而产生的佣金、奖励或账户余额。
8.6
ARORRA 不保证任何代理可获得固定或最低金额的:
- 收入;
- 佣金;
- 奖金;
- 奖励;
- 销售业绩。
8.7
代理的实际收入将取决于个人销售表现、市场情况、客户需求及相关计划规则。
9. 知识产权
9.1
本平台及其所有内容的权利归 ARORRA 或其授权人所有,包括但不限于:
- 公司名称;
- 商号;
- 标志;
- 商标;
- 产品名称;
- 图片及图形;
- 产品说明;
- 软件;
- 源代码;
- 文件;
- 培训材料;
- 视频;
- 广告;
- 页面设计;
- 数据库;
- 系统功能;
- 文字内容;
- 宣传材料。
9.2
未经 ARORRA 事先书面许可,您不得:
- 复制;
- 修改;
- 出售;
- 出租;
- 商业利用;
- 重新设计;
- 仿制;
- 删除版权或商标声明;
- 创建衍生作品。
9.3
您不得注册或使用与 ARORRA 名称、标志或商标相同或容易混淆的:
- 公司名称;
- 域名;
- 社交媒体账户;
- 商号;
- 应用程序;
- 广告页面。
10. 第三方服务
10.1
本平台可能使用或链接至第三方服务,包括:
- 支付服务商;
- 银行;
- 短信及 OTP 服务商;
- 电邮服务商;
- 云端及托管服务商;
- 分析工具;
- 地图服务;
- 物流及配送服务商;
- 社交媒体平台;
- 身份验证服务商。
10.2
除法律另有规定外,ARORRA 不对独立第三方服务的以下事项承担责任:
- 可用性;
- 安全性;
- 内容;
- 准确性;
- 数据处理;
- 服务中断;
- 第三方行为。
11. 账户暂停及终止
11.1
在以下情况下,ARORRA 可限制、暂停、停用或终止您的账户:
- 您提供的资料虚假、不完整或无法核实;
- 您违反本条款;
- 您违反 ARORRA 其他政策;
- 发现欺诈、非法、滥用或可疑活动;
- 您的行为可能损害 ARORRA;
- 您的行为可能损害客户或其他代理;
- 您滥用注册码、佣金、优惠或奖励;
- 您未达到代理资格要求;
- 账户长期没有活动;
- 因法律、安全、技术或营运原因必须暂停账户。
11.2
ARORRA 可在合理情况下要求您提交说明、文件或完成重新验证。
11.3
您可通过联系 ARORRA 申请关闭账户。
11.4
账户关闭或终止后,您可能无法继续访问:
- 账户资料;
- 订单记录;
- 佣金资料;
- 奖励;
- 平台功能;
- 代理专属内容。
11.5
账户终止不会免除终止前已产生的:
- 欠款;
- 责任;
- 损失;
- 违约责任;
- 赔偿责任;
- 其他义务。
11.6
如法律、审计、税务、争议或防欺诈需要,ARORRA 可在账户关闭后继续保存部分资料。
12. 平台可用性
12.1
ARORRA 将合理努力确保平台正常运行,但不保证平台:
- 永远不中断;
- 完全无错误;
- 始终安全;
- 所有功能随时可用;
- 所有资料绝对准确;
- 与所有设备兼容。
12.2
平台可能因以下原因暂时无法使用:
- 系统维护;
- 软件更新;
- 网络中断;
- 设备故障;
- 第三方服务中断;
- 网络攻击;
- 电力中断;
- 自然灾害;
- 政府限制;
- 不可抗力事件;
- 其他超出 ARORRA 合理控制范围的情况。
12.3
ARORRA 可在合理必要的情况下:
- 修改功能;
- 暂停功能;
- 替换功能;
- 限制访问;
- 停止部分或全部服务。
12.4
ARORRA 可要求用户安装最新版本的应用程序,以继续使用部分功能。
13. 免责声明
13.1
平台上的资料主要用于一般业务及营运用途。
13.2
ARORRA 不保证:
- 平台不会中断;
- 所有错误会立即修复;
- 平台完全不含病毒或有害组件;
- 所有代理申请都会获得批准;
- 代理一定能够赚取特定收入;
- 所有促销或奖励永久有效;
- 所有产品始终有库存;
- 所有第三方服务始终正常。
13.3
平台上的销售预测、奖励示例或收入说明仅供参考,并不构成收入保证。
14. 责任限制
14.1
在法律允许的最大范围内,ARORRA 不对以下间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失承担责任:
- 利润损失;
- 商业机会损失;
- 声誉损失;
- 数据损失;
- 预期收入损失;
- 预期节省损失;
- 客户损失;
- 业务中断;
- 第三方索赔。
14.2
在法律允许的范围内,ARORRA 不对因以下原因造成的损失承担责任:
- 用户设备故障;
- 网络中断;
- OTP 被泄露;
- 用户密码管理不当;
- 用户提供错误资料;
- 第三方服务中断;
- 未经授权使用账户;
- 不可抗力事件。
14.3
本条款不会排除或限制任何依法不得排除或限制的责任。
15. 赔偿责任
如因以下原因导致 ARORRA、其董事、员工、关联公司或服务供应商遭受合理损失、索赔、责任、罚款、损害或费用,您同意作出赔偿:
- 您违反本条款;
- 您从事非法或未经授权的行为;
- 您作出虚假或误导性陈述;
- 您侵犯他人权利;
- 您滥用平台;
- 您滥用 ARORRA 品牌;
- 您不当处理客户资料;
- 您滥用代理账户;
- 您未经授权代表 ARORRA 作出承诺;
- 您违反适用法律或监管规定。
16. 个人资料
16.1
ARORRA 对个人资料的收集、使用、披露、储存及保护,受 《隐私政策》 约束。
16.2
注册账户即表示您知悉您的个人资料可能用于:
- 注册;
- 身份验证;
- 账户管理;
- 订单处理;
- 业务营运;
- 安全管理;
- 防止欺诈;
- 客户支持;
- 佣金及奖励管理;
- 本隐私政策列明的其他用途。
16.3
您应确保向 ARORRA 提供的个人资料真实、准确及合法取得。
17. 条款修改
17.1
ARORRA 可不时修改本条款,以反映:
- 法律变化;
- 监管要求;
- 系统更新;
- 业务流程变化;
- 服务变化;
- 安全要求。
17.2
最新版本将发布于平台,并注明生效日期。
17.3
在修订后的条款生效后继续使用本平台,即表示您接受修订后的条款。
17.4
如您不同意修订后的条款,应停止使用平台并申请关闭账户。
18. 通知及通讯
18.1
ARORRA 可通过以下方式向您发送通知:
- 应用程序通知;
- 手机短信;
- 电邮;
- 电话;
- 平台消息;
- 即时通讯;
- 其他合理电子方式。
18.2
您有责任确保账户内的联系方式准确及有效。
18.3
发送至您登记联系方式的通知,可被视为已妥善送达,除非法律另有规定。
19. 不可抗力
如因超出 ARORRA 合理控制范围的事件导致延迟或无法履行义务,ARORRA 在法律允许的范围内不承担责任,包括:
- 自然灾害;
- 水灾;
- 火灾;
- 疫情;
- 战争;
- 暴乱;
- 政府行动;
- 网络攻击;
- 电讯中断;
- 电力中断;
- 运输中断;
- 劳工纠纷;
- 第三方系统故障。
20. 条款可分割性
如本条款的任何部分被认定为无效、违法或无法执行,其余条款仍然有效。
无效条款应在法律允许的范围内作出最小程度的修改,以尽可能实现原本目的。
21. 不弃权
ARORRA 未立即执行本条款的任何权利,并不表示放弃该权利。
任何弃权只有在 ARORRA 以书面确认后才有效。
22. 转让
未经 ARORRA 书面同意,您不得转让、出售或移交您的账户、权利或义务。
ARORRA 可在业务重组、合并、出售、转让或法律允许的情况下,转让本条款下的权利及义务。
23. 完整协议
本条款、《隐私政策》及平台显示的其他适用政策,构成您与 ARORRA 之间有关平台使用的完整协议。
如其他政策与本条款存在冲突,应根据有关政策的适用范围及最新版本解释。
24. 适用法律及争议
24.1
如发生争议,双方应首先尝试通过善意协商解决。
24.2
如无法协商解决,争议应提交马来西亚有管辖权的法院处理,除非适用法律另有规定。
25. 查询与联络
如您对本应用程序、相关服务、您的账户,或任何交易及账户调整有任何疑问或需要协助,请通过以下方式联系我们的客户服务:
- 电邮: [email protected]
- WhatsApp: +6016-302 2137 或 +6016-874 3032